Implementación Salesforce Sales Cloud

Crece tu negocio con el
CRM líder Salesforce

Salesforce Sales Cloud te ayuda a crecer y a retener tus clientes

Cloud ERP on

Areas típicas de mejora en los sistemas de ventas

Salesforce Sales Cloud es la solución ideal para escalar la funcionalidad – la base técnica de todas las mejoras en el área comercial permite exponenciar la capacidad de la plataforma de  Salesforce desde la primer licencia.

  • +32%Incremento en ventas
  • +38%En precisión de proyecciones de ventas
  • +26%En la cantidad de contratos ganados

Salesforce Sales Cloud
Incrementa las ventas

Cuando existe una gestión eficiente y automatizada desde la captura de prospecto a la conversión, los gerentes monitorean el avance y cumplimiento para una mejor asignación de recursos, resultando en el incremento en ventas.

Principales beneficios

Beneficios de la implementación Sales Cloud

Nuestra implementación de Salesforce Sales Cloud ha sido diseñada para ayudar a los negocios a disfrutar los beneficios de un enfoque holístico a la medida de sus necesidades de negocio.

Area of Mejora

Gestión de Prospectos

Aspectos escenciales de la implementación
  • Captura automática de prospectos via web (Web-to-lead) 
  • Control de duplicado de registros.
  • Clasificación y asignación automática de prospectos e ejecutivos de venta.
  • Gestión de campañas e integración de correo masivo. 
  • Plantillas de correo para comunicación estandarizada.
Beneficios para el negocio
  • Mayor facilidad y eficiencia para los ejecutivos de ventas para contactar a los prospectos
  • Los gerentes de ventas pueden llevar una trazabilidad y gestionar la eficiencia de los canales de promoción, mostrando a los prospectos en la parte superior del embudo de ventas.
  • Permiten analizar las razones de la deserción de los prospectos.
  • La cantidad de los prospectos convertidos a cuentas incrementa.
  • La comunicación hacia el exterior se unifica y se profesionaliza.
Area de Mejora

Gestión de Cuentas y Contactos

Aspectos escenciales de la implementación
  • Tipos de Cuentas (Clientes, Socios de negocio, Proveedores, etc.)
  • Atributos adicionales de Cuentas y Contactos. 
  • Clasificación de Cuentas y asignación automática a ejecutivos. 
  • Gestión del ciclo de vida de las Cuentas.
Beneficios para el negocio
  • Orden y estructura en la base de datos de los clientes .
  • Facilidad para detectar y priorizar asuntos importantes 
  • Toma de decisiones (Por ejemplo, los precios y descuentos asignados) se basa en información oportuna.
Area de Mejora

Gestión del Ciclo de Ventas

Aspectos escenciales de la implementación
  • Gestión de los tipos de Oportunidades y sus correspondientes procesos de ventas.
  • Evaluación de las probabilidades de cierre.
  • Notificaciones y alertas automáticas.
  • Automatización del funel de ventas.
Beneficios para el negocio
  • El proceso de ventas para cada tipo de trato es guiado de manera estandarizada.
  • Las notificaciones respecto a las metas establecidas ayudan a identificar contratiempos en los cumplimientos.
  • La productividad del equipo de ventas se vuelve fácil de medir.
  • La cantidad de tratos cerrados incrementa.
  • Se reducen las actividades repetitivas .
Area de Mejora

Ejecución de los Procesos de Ventas

Aspectos escenciales de la implementación
  • Gestión de Contratos
  • Gestión de Cotizaciones 
  • Gestión de Pedidos
  • Catálogo de Productos 
  • Configuración de listas de precios 
  • Notificaciones a los clientes sobre el avance en el proceso de ventas.
Beneficios para el negocio
  • La ejecución del proceso de ventas es monitoreada en Salesforce y puede ser integrada con otros sistemas (ERP, contabilidad, etc)
  • La gestión de diversas cotizaciones asociadas a un Trato permiten un claro seguimiento e historial. 
  • El departamento de ventas cuenta con información precisa de precios para dar seguimiento completo al proceso de ventas.
  • Los reportes de conversiones de ventas permiten el monitoreo de desempeño de los equipos de ventas
  • Mejora en nivel de servicio al cliente.
Area de Mejora

Planeación y Proyecciones de Ventas

Aspectos escenciales de la implementación
  • Proyecciones colaborativas, con movilidad
  • Atributos customizados en las proyecciones
Beneficios para el negocio
  • Proyecciones basadas en información.
  • Planeación táctica más precisa.
  • Información detalla del negocio para proyecciones.
  • Gestión de comisiones basada en resultados de cada ejecutivo de ventas.
  • Mejor asignación de recursos y gestión financiara – mejores decisiones.
Area de Mejora

Gestión de Actividades

Aspectos escenciales de la implementación
  • Gestión de Actividades
  • Planeación proactiva para las interacciones con los clientes
  • Gestión de asignación de actividades y tareas.
Beneficios para el negocio
  • Posibilidad de medir la carga de trabajo y priorizar las actividades comerciales de los miembros del equipo.
  • Enfoque en las cuentas con mayor proyección.
  • Capacidad de asignación automática de tareas basada en priorización de actividades.
  • Incremento en la productividad con enfoque en el cliente.
Area de Mejora

Gestión y Colaboración de Tickets de Servicio

Aspectos escenciales de la implementación
  • Gestión de Casos 
  • Base de datos de conocimiento 
  • Archivos 
  • Chatter
  • Integración con correo
Beneficios para el negocio
  • Posibilidad para registrar las solicitudes de los clientes y asignarlos para una atención rápida.
  • Visión completa de la interacción de los clientes con el negocio.
  • Recomendaciones sobre el proceso de ventas.
  • Trabajo en equipo basado en comunicación interna, archivos e intercambio de documentos.
  • Integración de correo (Gmail, Outlook) con Salesforce.
  • Incremento en el nivel de servicio resultando en más compras recurrentes
Area de Mejora

Movilidad

Aspectos escenciales de la implementación
  • Configuración móvil de Salesforce
  • Customizacones en  la interfase móvil
Beneficios para el negocio
  • Acceso a Salesforce en cualquier lugar.
  • Mayor agilidad en los tiempos de respuesta  – mejor nivel de servicio.
  • Más tiempo efectivo en planeación – mejores resultados de ventas.
Area de Mejora

Automatización de Procesos de Negocio

Aspectos escenciales de la implementación
  • Configuración de acciones automáticas, notificaciones basadas en la gestión de datos de ventas y el cliente. 
Beneficios para el negocio
  • Reducción de esfuerzos manuales. 
  • Procesos de ventas estandarizados – resultados predecibles del flujo, mejor nivel de servicio.
  • Interacciones automatizadas con el cliente: seguimiento a ventas, puntos base de comunicación – incremento de ventas recurrentes 
  • Generación automática de nuevos prospectos y oportunidades 
Area de Mejora

Configuración de Permisos

Aspectos escenciales de la implementación
  • Implementación de la estructura corporativa. 
  • Acceso y configuración de reglas de información compartida. 
  • Congifuración de flujos de aprobaciones.
Beneficios para el negocio
  • Incremento en la seguridad.
  • Jerarquía en las decisiones comerciales para mejor calidad y eficiencia
  • Control en gestión de condiciones comerciales y descuentos 
Area de Mejora

Reportes

Aspectos escenciales de la implementación
  • Reportes dinámicos
  • Notificaciones automáticas a los directivos. 
  • Medición de indicadores en tiempo real.
Beneficios para el negocio
  • Toma de decisiones asertivas y oportunas
  • Monitoreo de indicadores con notificaciones oportunas sobre desviaciones.
  • Definición de metas de ventas basado en introspectivas e históricos.
Area de Mejora

Integración con otros sistemas

  • APIs customizados  (A la medida, middleware, Mulesoft etc.)
  • Intercambio de datos basado en documentos 
Aspectos escenciales de la implementación
  • Integración con sistemas contables 
  • Integración con ERPs
  • Integración con sistemas de almacenamiento externo.
  • Integración con pasarelas de pago.
  • Integración con sistemas de correo.
  • Integración con sistemas Legacy
  • Integración con sistemas de comunicación omnicanal.
Beneficios para el negocio
  • Salesforce se convierte en el hub de información centralizada en la empresa.
  • La interfase de los empleados se unifica, simplificando significativamente el onboarding y el aprendizaje de nuevos empleados.
  • Los datos del cliente está disponible en un solo lugar – mejor nivel de servicio, mejores decisiones
  • Los flujos del negocio se convierten en automatizaciones de extremo-a-extremo.

Si eres una empresa buscando un socio para implementar y crearsoluciones de negocio con Salesforce 
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